Blog detail

mar 15, 2020 0 Comments Rôzne

Prijaté opatrenia v súvislosti s Korona vírusom

Vážení zákazníci, milí priatelia, obchodní partneri, 

dovoľte, aby sme Vás informovali a prijatých opatreniach vrámci nášho internetového obchodu Natureal v súvislosti s Korona vírusom. 

  • Priestory našej firmy sú vo zvýšenej miere dezinfikované.
  • Zamestnanci boli poučení o dodržiavaní hygienických opatrení, nosia rúšky a objednávky sú balené v ochranných rukaviciach. 
  • Boli zrušené obchodné cesty, osobné pracovné stretnutia a eventy až do odvolania.
  • Prosím, rešpektujte obmedzenie osobných stretnutí a komunikujte všetky potrebné záležitosti telefonicky alebo emailom.
  • Osobné odbery sú možné u nás aj v Prírodnej lekárni, vstup výhradne s rúškom. 
  • Vrámci doručovania cez kuriéra aj Zásielkovňu boli prijaté opatrenia -  s okamžitou účinnosťou od  14. marca 2020 sa budú prijímať na všetkých výdajných miestach v Českej  a Slovenskej republike iba bezkontaktné platby, tj. platby kartou. 
  • Výdaj zásielok pre Zásielkovňu funguje naďalej, pretože ako poštový podnik má výnimku.
  • Chceme Vás ubezpečiť, že aktuálne všetky výdajné miesta môžu podľa posledných správ vyjadrenia vlády slúžiť pre výdaj zásielok. Máme od našich partnerov potvrdené, že bude zajtra v sieti Zásielkovňa stovky výdajných miest. 
  • V prípade, že je konkrétne výdajné miesto Zásielkovne zatvorené, zásielky sú presmerované automaticky na najbližšiu možnú pobočku.  Zákazník v deň doručenia zásielky na náhradnú pobočku bude informovaný o presmerovaní sms správou.

Doplnené informácie - 17.3.2020

Služby Zásielkovne sú stále k dispozícii a a môže aj naďalej poskytovať 159 výdajných miest, z toho 113 v štandardných otváracích hodinách + 46 výdajných miest v skrátených hodinách. 
Na uvedených výdajných miestach môžu príjemcovia platiť dobierku len platobnou kartou alebo novým on-line spôsobom, ktorý sme vyvinuli pre tento „mimoriadny“ stav -  cez platobnú bránu na základe sms, ktorú pošle výdajné miesto príjemcovi priamo pri výdaji zásielky. 
Včera 16.3. a  čiastočne dnes stiahneme všetky zásielky z pozastavených výdajných miest do našich diep a budeme ich od zajtra distribuovať na 159 výdajných miest, ktoré ostali v prevádzke. Príjemcovia obdržia nové sms o uložení zásielok. V platnosti ostáva štandardná úložná doba 7 dní.
Zásielku smerovanú na výdajné miesto je možné presmerovať aj na doručenie kuriérom. Potrebné je vyplniť online formulár. Vzhľadom na to, že ide o zmenu typu služby, bude tento krok účtovaný poplatkom 3€ k dobierke odosielateľovi. 
Služby prepravcu GLS fungujú bez obmedzenia. Apelujeme na zákazníkov, aby tovar uhrádzali bankovým prevodom, platobnou kartou alebo cez Paypal vopred a vyhli sa tak platbe na dobierku pri doručovaní. 
Doplnené informácie 19.3.2020

Vo všeobecnosti chceme všetkých vyzvať k zodpovednému správaniu sa a zvýšenej empatii, ktorá je teraz základným kameňom úspechu aj pri doručovaní balíkov.

GLS žiada o maximálnu ústretovosť a ohľaduplnosť pri odovzdávaní balíkov. Prosíme zákazníkov, aby si pre objednaný tovar prišli k vozidlu kuriéra a nevyžadovali od neho doručenie priamo pred bytové dvere, do kancelárie v obchodnom centre. Príjemca by mal zároveň pri preberaní rovnako ako kuriér používať ochranné pomôcky (rúško, rukavice...) a dodržiavať bezpečný odstup od kuriéra.

Príjemci nachádzajúci sa v nútenej karanténe - je potrebné na túto skutočnosť upozorniť kuriéra pred doručením balíka. 

Vopred ďakujeme za pochopenie a akceptovanie týchto opatrení. 

Všetci sme spoločensky zodpovední a aj my sa snažíme k tejto situácii pristupovať citlivo a zodpovedne. 

O situácii u nás Vás budeme aj naďalej informovať.

S pozdravom, 

Ing. Daniela Halásová

Natureal, s.r.o.

konateľ 

Related Articles

Leave a Reply

* Name:
* E-mail: (Not Published)
Website: (Site url with http://)
* Comment:
Type Code

o natureal

Natureal prináša prírodné suroviny a výrobky z nich od starostlivo vyberaných výrobcov z rôznych kútov sveta, vo vynikajúcej prírodnej kvalite. Máme pre vás jedinečné produkty. Veríme, že prírodná alternatíva je vždy lepšia a preto sledujeme zloženie aj za vás. Máme radi aromaterapiu, fytoterapiu a všetko, čo nám poskytuje matka príroda. Našu lásku k prírode je myslím vidieť aj vo výbere produktov, ktoré pre vás máme. Vitajte a cíťte sa u nás dobre :)

Symbol eshop.natureal.sk

© 2017 eshop.natureal.sk

powered by love for quality cosmetics ;)